Annuleren – retourneren
Bestelling annuleren of retourneren
Standaard-bestellingen gedaan via de webwinkel kunnen, zonder opgaaf van reden en mits niet verzonden, binnen 14 dagen kosteloos geannuleerd worden. ( Standaard-bestellingen: zie onze Algemene Voorwaarden ).
1. Wet kopen op afstand & retourneren voor Consumenten ( B2C )
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen, mits ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag van het product terug, exclusief de verzendkosten. De kosten voor het retourneren van het product van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – met alle meegeleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking – aan ons geretourneerd te worden.
Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
U kunt het pakket vervolgens aanbieden bij bijvoorbeeld een PostNL- of DHL-punt bij u in de buurt, waar u een verzendlabel kunt aanschaffen. Stuur het pakket naar onderstaand retouradres.
*Let op: wij zijn als ontvanger van de retourzending niet aansprakelijk voor schade of vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar daarom het verzendbewijs dat u van de vervoerder ontvangt zorgvuldig.
Retouradres:
Afdekproducten.nl
t.a.v. W. Dielessen
Provincialeweg 8A
3329 KP Dordrecht
Wij zullen vervolgens het verschuldigde goederenbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
2. Wet kopen op afstand & retourneren voor bedrijven (B2B)
De Wet kopen op afstand is bedoeld om consumenten te beschermen bij aankopen die zij doen buiten een fysieke winkel, zoals via internet, telefoon of postorder. Deze wet geeft particuliere consumenten het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), gevolgd door nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op: deze wettelijke regeling geldt uitsluitend voor consumentenaankopen. Dit betekent dat het product is besteld door een particulier voor privégebruik. Wanneer een bestelling wordt geplaatst namens een bedrijf, met een zakelijk doel, of wanneer tijdens het bestelproces een bedrijfsnaam en/of btw-nummer is ingevuld, wordt dit aangemerkt als een zakelijke aankoop (B2B). Ook levering op een zakelijk adres kan aanleiding zijn om de bestelling als zakelijk te beschouwen.
Bij zakelijke aankopen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit betekent dat bedrijven geen wettelijk recht hebben op retourneren of ruilen. Uiteraard denken wij graag met u mee. Neem gerust contact met ons op om samen te bekijken of er in uw specifieke situatie toch een passende oplossing mogelijk is.
Voor meer informatie over consumentenrechten en de Wet kopen op afstand kunt u terecht op de website van de Rijksoverheid: www.rijksoverheid.nl
3. Maatwerk
Let op! Voor goederen die voor u op maat worden gemaakt geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd indien er geen beschadiging, productiefout of verkeerd geleverde maat is geconstateerd.